Ofte stillede spørgsmål

For at gøre det nemt for dig, indtaster vi allerede din adresse som leveringsadresse for en ny ordre. Du kan selvfølgelig ændre denne adresse og få din ordre leveret til dit arbejde, venner eller familie. Så indtast en anden adresse, når du tjekker dine oplysninger. Så sørger vi for, at din ordre når frem til den rigtige destination.

Hvis du bestiller inden kl. 16.30, vil din ordre blive afsendt samme dag på hverdage. Ordrer afgivet lørdag og søndag vil blive sendt sammen med ordrer afgivet mandag.

Ja, det gør jeg! Så snart forsendelsen er oprettet, får du straks besked via e-mail. Under forsendelsesprocessen vil du blive informeret direkte af transportøren om pakkens status. Du kan nemt spore din pakke ved hjælp af Track & Trace og se den forventede leveringstid.

Leveringstiden for din pakke er generelt fast. Undtagelser, såsom helligdage og ad hoc-forsinkelser hos transportøren, kan dog føre til forsinkelser. Er din leveringsadresse i et fjerntliggende område?





Tag venligst højde for mindst en ekstra arbejdsdag. 1arbejdsdag Holland Belgien Tyskland (vestlige del) Luxembourg

2 arbejdsdageVadehavsøerne (NL)












Tyskland (øvrige) Frankrig Monaco Storbritannien Polen Østrig3-4 arbejdsdageEstland Finland Ungarn Spanien Portugal

NB: I Holland og Belgien er lørdag også en leveringsdag. Er din destination ikke i oversigten ovenfor? Kontakt kundeservice, så hjælper vi dig!

Du kan søge efter en artikel via vores søgefelt øverst til højre: 1) Indtast et begreb. 2) Angiv evt. kategori (f.eks. telte). 3) Klik på søg.

Forsendelsesomkostningerne er for din egen regning.

• iDEAL
• Kreditkort
• Bancontact
• Sofort Banking
• Bankoverførsel
• PayPal
• Paysafecard
• KBC-CBS betalingsknap
• Belfius Direkte Net

Hvis du bestiller inden kl. 16.30, vil din ordre blive afsendt samme dag på hverdage. Ordrer afgivet lørdag og søndag vil blive sendt sammen med ordrer afgivet mandag.

Når vi har behandlet din afbestillingsanmodning, gælder en tilbagebetalingsperiode på 14 kalenderdage.

Ja, det er tilladt, hvis varen er ufuldstændig, beskadiget eller defekt 7 dage efter pakkens ankomst. Dette kan gøres gratis inden for garantiperioden.

Hvis du vil returnere en vare, skal du altid oplyse dit ordrenummer, så vi kan håndtere returneringen hurtigt og korrekt. Når du køber produkter online, har du mulighed for at fortryde uden at angive nogen grund inden for 14 dage. kalenderdage. Denne periode starter dagen efter modtagelsen af varen. Hvis du udnytter din fortrydelsesret, kan du returnere produktet til os med alt medfølgende tilbehør og - hvis det er muligt - i original stand og emballage. Hvis du udnytter din fortrydelsesret, er det kun forsendelsesomkostningerne ved returneringen, der er for din egen regning.

Forkert eller defekt vare modtaget

Hvis du mod forventning modtager et defekt eller forkert produkt, kan du rapportere dette via team@mooiys.com Eventuelle forsendelsesomkostninger for returnering vil være for vores regning.

Dit købsbeløb Vi refunderer dit købsbeløb så hurtigt som muligt, men ikke senere end 30 kalenderdage. Samt de forsendelsesomkostninger, der skal afholdes ved returnering, hvis fejlen er vores.

Returadresse Du kan returnere dine varer via returformularen.

Du skal ikke betale noget inden for garantibetingelserne. Hvis skaden ikke er dækket af garantien, vil du modtage et tilbud, før reparationen udføres. Det kan du altid afvise. Hvis det godkendes, vil vi forsøge at reparere varen så hurtigt som muligt.

Ja, fra det øjeblik, du har købt varen, har den 1 års garanti. På mooiys.com fungerer din faktura som garantibevis.