Ofte stillede spørgsmål

For at gøre det nemt for dig, indtaster vi allerede din adresse som leveringsadresse, når du afgiver en ny ordre. Du kan selvfølgelig ændre denne adresse og få din ordre leveret til arbejde, venner eller familie. I så fald skal du indtaste en anden adresse, når du tjekker dine oplysninger. Så sørger vi for, at din ordre kommer til den rigtige destination.

Hvis du bestiller inden kl. 16.30, vil din ordre blive sendt samme dag på hverdage. Lørdags- og søndagsbestillinger sendes med mandagen.

Ja, det gør jeg! Så snart forsendelsen er oprettet, får du straks besked via e-mail. Under forsendelsesprocessen vil du blive informeret direkte af transportøren om pakkens status. Du kan nemt følge din pakke via Track & Trace og se den forventede leveringstid.

Leveringstiden for din pakke er generelt fast. Undtagelser som helligdage og ad hoc-forsinkelser hos transportøren kan dog medføre en vis forsinkelse. Er din leveringsadresse i et fjerntliggende område?





Tillad venligst mindst en ekstra arbejdsdag. 1arbejdsdag Holland Belgien Tyskland (vestlige del) Luxembourg

2 arbejdsdageVadehavsøerne (NL)












Tyskland (andre) Frankrig Monaco Storbritannien Polen Østrig3-4 arbejdsdageEstland Finland Ungarn Spanien Portugal

NB: I Holland og Belgien tæller lørdag også som leveringsdag. Er din destination ikke nævnt ovenfor? Kontakt kundeservice, så kigger vi på det sammen med dig!

Du kan søge efter en vare ved hjælp af vores søgefelt øverst til højre: 1) Indtast et begreb. 2)
Angiv eventuelt en kategori (f.eks. telte). 3) Klik på søg.

Forsendelsesomkostninger er for din egen regning.

• iDEAL
• Kreditkort
• Bancontact
• Sofort Banking
• Overførsel
• PayPal
• Paysafecard
• KBC-CBS betalingsknap
• Belfius Direkte Net

Hvis du bestiller inden kl. 16.30, vil din ordre blive sendt samme dag på hverdage. Lørdags- og søndagsbestillinger sendes med mandagen.

Når vi har behandlet din afbestillingsanmodning, gælder en tilbagebetalingsperiode på 14 kalenderdage.

Ja, det er tilladt, hvis varen er ufuldstændig, beskadiget eller defekt 7 dage efter, at pakken er ankommet. Dette kan gøres gratis inden for garantiperioden.

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du altid oplyse dit ordrenummer, så vi kan behandle returneringen hurtigt og korrekt. Ved køb af produkter online har du mulighed for at fortryde uden begrundelse i 14 kalenderdage. Denne periode starter dagen efter modtagelse af varen. Hvis du udnytter fortrydelsesretten, kan du returnere produktet til os med alt leveret tilbehør og - hvis muligt - i dets oprindelige stand og emballage. Hvis du udnytter din fortrydelsesret, er det kun forsendelsesomkostningerne for returneringen, der står for din regning.

Modtog forkert eller defekt vare

I det usandsynlige tilfælde, at du har modtaget et defekt eller forkert produkt, bedes du rapportere det til team@mooiys.com Eventuelle forsendelsesomkostninger for returnering af produktet er for vores regning.

Dit købsbeløb Vi refunderer dit købsbeløb så hurtigt som muligt, men senest inden for 30 kalenderdage. Samt de forsendelsesomkostninger, der skal afholdes ved returnering, hvis fejlen ligger hos os.

Returadresse Du kan returnere dine varer ved hjælp af returformularen.

Inden for garantibetingelserne skal du ikke betale noget. Hvis skaden falder uden for garantien, får du et tilbud, før reparationen udføres. Du kan altid nægte. Hvis du accepterer, vil vi forsøge at reparere varen så hurtigt som muligt.

Ja, fra det øjeblik, du har købt varen, er der 1 års garanti på den. På mooiys.com gælder din faktura som garantibevis.